Forrester Omnichannel Studie 2021

Physisch, digital, national, lokal: Wie man im Omnichannel Erfolg hat

Die "neue Normalität" hat das Potenzial des Omnichannels vollgeladen. B2C-Unternehmen haben jedoch Schwierigkeiten, wirklich reibungslose Erfahrungen aufzubauen.

Die Zukunft wird nicht zu 100% digital sein: Es wird Omnichannel sein, mit Firmen, die reibungslose Mischungen von online und persönlichen Erfahrungen anbieten. Das ist natürlich leichter gesagt als getan. Aus diesem Grund haben wir Forrester Consulting mit der Studie beauftragt.

Diese exklusive Studie - Schaffen Sie Differenzierung im Wettbewerb, indem Sie Ihre digitalen und physischen Erfahrungen integrieren - ist der erste Blick auf die Marketinglandschaft nach der Pandemie. Es wird untersucht, warum reibungslose persönliche und digitale Interaktionen wichtiger denn je sind, die Mängel der aktuellen Marketingstrategien spezifiziert und drei Hauptaktivitäten aufgezeigt, mit denen Sie Ihre Omnichannel Strategie sofort aktualisieren können, um Differenzierung, Zufriedenheit und letztendlich transformatives Wachstum zu fördern. Der beste Teil? Es gehört Ihnen völlig kostenlos - ebenso wie dieses exklusive Webinar mit Jay Baer.

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